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办好信访“小窗口” 解决群众“大问题”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,也是了解社情民意的重要窗口。今年以来,阳西县纪委监委通过改变以往的固定模式,采取灵活机动的“流动接访+宣传”模式,下沉镇村一线用心用情接访群众,全力聚焦群众诉求,将群众的“小事”当作纪检监察干部心中的“大事”。

为了倾听广大群众的诉求,阳西纪检监察干部不定期地深入镇村和重要场所,拓宽民意收集渠道,设立“流动接访”及时接待上访群众。通过实地走访、带案下访等渠道,能够听取民意,在一线发现问题,精准回应问题。通过加强与群众的互动交流,能够大力宣传拓宽举报渠道,推动“网上信访”向“掌上信访”延伸,让群众反映诉求更方便、更畅通、更高效。

今年11月,阳西县纪委监委开展5次“流动接访+宣传”活动,接受群众咨询110多人次,为群众解决疑难问题13件次,收集问题线索2条,通过信访“小窗口”做好为民服务这篇“大文章”。让群众进行现场监督、评星打分,有效提升了接访人员的职责意识和服务意识,切实改进了工作作风;及时了解基层群众心声,也将为下一步改进作风提供重要依据。

南方日报记者 赫鹏翀

通讯员 陈都